Transportbokningssystem – 5 must-haves för e-handlaren

Växtvärk kan sätta stopp för din tillväxtresa som e-handlare. Med ett smart transportbokningssystem kan du undvika missnöjda kunder när beställningarna skjuter i höjden.

En e-handel utan ett bra system för transportbokning och fraktlösning kan få förödande konsekvenser för ditt varumärke och din kundservice. Saknar du ett smart system kan det bli knivigt att hantera de mest grundläggande sakerna – att få iväg rätt frakt med mest lämpligt transportbolag, och med rätt transportetikett till exempel – och särskilt under säsongstoppar som Black Friday och julhandeln.

Lösningen stavas automatisering av din transportbokning. Men vad betyder det egentligen?

Automatiserad transportbokning för e-handel

1. Du behöver ett skalbart system för leveranshantering, vilket också kallas transportbokningssystem, leveranshanteringssystem eller system för transportadministration. Det sista förkortas TA-system.

2. Om ni använder ett affärssystem är det bäst att ha transportbokningssystemet inbyggt, och integrerat, i ditt affärssystem.

3. Ovan två punkter betyder att transportbokningarna och utleveranserna kan sköta sig själva, jobba i bakgrunden, och hela tiden ha koll på vad som sker i ditt order- och affärssystem (ERP-system). En smart integration till affärssystemet kan hantera tusentals sändningar per dag, så din e-handel kan rulla på utan stopp och störmoment. 

Resultatet för kunderna blir att de får sina paket i tid. 

Men vad innebär en bra fraktlösning för din e-handel i lite mer detalj?

Fem saker att vinna med ett automatiserat system för transportbokningar

1. Systemet vet själv vilka slags paket som ska åka iväg med vilket transportbolag. Ingen på ditt företag behöver manuellt styra sändningarna genom att logga in i något externt frakthanteringssystem. Du kan således sluta avtal med hur många transportbolag du önskar, och sedan ställa in så att systemet vet vilka som ska användas när, baserat på exempelvis pris och kapacitet i olika geografiska områden. Resultatet? Nöjda kunder oavsett var i landet eller världen de bor.

2. Ingen behöver göra något. Från det att ordern kommer in till att etiketten skrivs ut och paketet lastas på lastbilen behövs i regel ingen handpåläggning. Det här är kärnan i vad ett automatiserat transportbokningssystem gör för att spara dig tid och pengar.

3. Kunderna ringer inte ner dig med frågor om "var är paketet" eftersom de får sms- och e-postaviseringar med ditt varumärke som avsändare. Och skulle de ändå ha en fråga, så kan vem som helst på ditt företag svara – inte bara den som sitter med logistiken – all information finns inne i affärssystemet. Det spelar stor roll för hur dina kunder upplever ditt företag. Folk som upplever att de får dålig service är mer benägna att klaga på online-forum.

4. Lagret kan vara vart som helst. Du kan skriva ut fraktetiketter på andra sidan jorden. Ditt affärssystem och fraktsystem jobbar i realtid från molnet, vilket gör att företaget och de anställda inte måste vara i, eller i närheten av, lagret. Detta öppnar också upp för drop-shipment-lösningar. Det sistnämnda betyder att din leverantör eller producent kan skicka dina varor direkt från dem till slutkunden, samtidigt som kunden upplever att varorna kommer från dig.

5. Bättre kontroll av fraktpriser. Du får veta om fraktpriset som fakturerats från dina transportörer inte stämmer överens med vad som avtalats, och kan be dem rätta till det omgående. Det kan visa sig bli en större kostnadsbesparing än förväntat.